北九州市の注文住宅なら工務店ヤマトホーム

お客様とのお約束

お客様とのお約束

私たちヤマトホームは、訪問営業・強引な売り込みは一切していません。「現場見学会に参加すると、その日から夜討ち朝駆けの営業ラッシュが始まるからいやだ」というお声をよく耳にしますが、ヤマトホームは、強引な売り込み等は一切いたしませんのでご安心ください。

逆に、お客様から「いつになったら売り込みにくるんや」とお叱りを受けることもしばしばです。ヤマトホームは「家を売るプロ」ではなく、「家をつくるプロ」の集まりです。いい家を建てるのは得意ですが、営業は苦手です。

建てた家をご覧頂いて「あなたのところで建てて欲しい」そう頼んでいただけること。そんな家をつくりつづけること。それがヤマトホームの営業活動なのです。

家づくりは、ほとんどの方にとって一生に一度の大きな買い物です。どうかヤマトホームの見学会をあなた様の家づくりの商品選択の基準にしてください。「ヤマトホームはこれとこれが入っているのか。じゃあ他社はどうなんやろか?」と比較していただき、あなた様の大切な家づくりを成功させていただきたいのです。

そんな私たちのお客様への誓いをご紹介します。

ヤマトホームのお客様への誓い

家を建てる時に絶対に守らなければならない10ヵ条

1. たとえ不利な情報であってもすべてお客様に伝えなければならない。
2. お客様の不安や悩みをすべて解決しないうちに自分勝手な提案をしてはならない。
3. お客様の要望をそのまま聞くのは素人。よりよい提案をしなければならない。
4. ミスは正直に伝えなければならない。ウソをついてはいけない。
5. 目先の便利さやコストを優先して、健康や安全を害するものをお勧めしてはならない。
6. 家を売らんがための無理な資金計画をお勧めしてはならない。
7. お客様を大切な友人として守り続けていかなければならない。
8. 家づくりに対する情熱は誰にも負けてはならない。
9. 自分の子供たちに誇れない家は建ててはならない。
10. たとえ当社が選ばれなかったとしても、家づくりが成功するようお客様の幸せを心から願わなければならない。

私たちヤマトホーム職人会のお客様への約束

家を建てる時に絶対に守らなければならない10ヵ条

1. 現場は常に整理整頓された状態でなければならない。
2. 自分の腕を過信してはならない。
3. 現場を訪れるお客様から質問があった場合、分かるまで説明しなければならない。
4. 常に最新の技術を学び、技術の向上に努めなければならない。
5. ミスをした場合それを即座に報告しなくてはならない。
6. 近隣住民の方に、迷惑をかけないように常に配慮しなければならない。
7. 完成までの納期は必ず守らなければならない。
8. 外部作業はヘルメット着用を厳守し、安全管理を徹底しなければならない。
9. 設計図通りに施工すればいいというものではない。自分の知識と経験を生かし施工しなければならない。
10. お客様が一生この家で健康に楽しく暮らせるようにと願いを込めて仕事をし なければならない。